Política de envio

A Lojas Hammer Ferramentas se compromete a realizar o envio de seus produtos para o endereço fornecido pelo cliente durante a finalização da compra. É crucial que as informações de endereço sejam fornecidas com precisão para evitar qualquer obstáculo na entrega do seu pedido.

Recepção do Produto

Certifique-se de que haverá alguém disponível no endereço indicado para receber os produtos. Os Correios farão até três tentativas de entrega. Caso não encontrem ninguém, o pedido será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima do endereço informado. O destinatário terá até 7 dias corridos para retirar o pacote, sob pena de este ser devolvido ao remetente. Nesse caso, será necessário o pagamento de uma nova taxa de frete para o reenvio do pedido. As informações sobre as tentativas de entrega e o local de retirada estarão disponíveis no código de rastreio enviado pela Hammer Ferramentas.

Endereço Incorreto ou Incompleto

Não nos responsabilizamos por erros ou informações incompletas fornecidas no endereço de entrega. Se o pacote retornar por esse motivo, não haverá tentativas adicionais de entrega e o cliente não terá direito a reembolso, sendo necessário arcar com um novo frete para o reenvio do produto.

Processamento do Pedido

O processamento do pedido ocorre entre 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, seguido da etapa de separação, embalagem e despacho do produto. O código de rastreamento será enviado ao e-mail registrado na compra em até 7 dias úteis após esse processamento.

Prazo de Entrega

A entrega dos produtos pode variar entre 15 a 35 dias úteis a partir do despacho. Entretanto, este período pode ser estendido devido a atrasos externos, como questões alfandegárias, greves dos Correios, condições climáticas adversas, feriados nacionais, ou outros fatores. O prazo máximo de entrega estipulado é de 60 dias úteis.

Método de Envio

Os envios são realizados pelos Correios, mas em certas circunstâncias, como ausência do destinatário ou endereço incorreto, pode ser necessário retirar o pacote pessoalmente na agência dos Correios mais próxima. Ressaltamos a importância de fornecer o endereço corretamente para evitar transtornos. Em caso de erro no endereçamento que impossibilite a entrega, o cliente será responsável.

Observações Importantes

Qualquer importação pode estar sujeita a procedimentos burocráticos ou taxas alfandegárias. Caso ocorram cobranças adicionais, a Hammer Ferramentas se compromete a reembolsar essas despesas. Para isso, o cliente deve entrar em contato em até 48 horas após o recebimento, informando o valor e fornecendo um comprovante da cobrança.

Ao efetuar uma compra conosco, o cliente reconhece e concorda com todos os termos aqui apresentados.